REGULAMIN
WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA:
Klient może składać zamówienia 24 godz. na dobę za pośrednictwem strony www.amerykanos.pl, www.flte.pl, www.forlessthanever.com, lub telefonicznie w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.
Klient składa zamówienie wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą "Dodaj do koszyka", następnie wskazuje sposób dostawy i podaje dane osobowe, na które zostanie wysłane zamówienie.
W przypadku braku towaru lub możliwości realizacji zamówienia, sklep internetowy amerykanos.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia. Jeżeli nastąpiła już zapłata za towar, zostanie ona zwrócona w ciągu 3 dni roboczych od anulowania zamówienia.
Ceny na stronie sklepu internetowego amerykanos.pl podawane są w złotych polskich (PLN). Cena towaru nie zawiera kosztów przesyłki oraz opłat celno-podatkowych. Odbiorca paczki jest odpowiedzialny za pokrycie ewentualnych kosztów odprawy celnej, należności te pobiera urząd celny oraz agencja celna w Polsce.
Ceny oraz dostępność towaru aktualizowane są kilka razy dziennie.
Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu w chwili składania zamówienia przez klienta.
Zmian w zamówieniu można dokonywać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy na stronie sklepu amerykanos.pl lub telefonicznie. W większości przypadków modyfikacja zamówienia nie jest możliwa po zaksięgowaniu wpłaty. Zawsze jest możliwość rozszerzenia zamówienia o kolejne przedmioty, ale może nie być już możliwości rezygnacji, czy zmiany zakupionych wcześniej towarów.
Ponieważ sklep amerykanos.pl znajduje się w USA prosimy wziąć pod uwagę, że niektóre produkty przystosowane są typowo na rynek amerykański. W razie wątpliwości chętnie służymy radą, ale nie ponosimy odpowiedzialności za brak funkcjonalności zakupionego towaru w Polsce.
PŁATNOŚĆ:
Wpłaty przyjmujemy w złotych polskich (PLN) na konto w polskim banku lub przez serwis PayU.
Ponieważ wszystkie zamówienia wysyłane są z USA nie wysyłamy paczek za pobraniem, tylko po otrzymaniu z góry pełnej wpłaty.
Jeżeli wpłaty nie otrzymamy w ciągu 7 dni od daty zakupu zamówienie zostanie anulowane.
FAKTURA:
Na zakupiony przedmiot możemy wystawić rachunek, ale ponieważ firma GreatValueMart jest zarejestrowana w USA nie mamy możliwości wystawienia polskiej faktury VAT.
Jeżeli chcą Państwo otrzymać amerykański rachunek prosimy o przesłanie takiej informacji po dokonaniu zakupu.
WYSYŁKA DO POLSKI:
Koszt wysyłki do Polski kalkulowany jest po dodaniu przedmiotu do "koszyka". Opłata za wysyłkę jest zależna od wagi i wielkości paczki, a więc jeżeli chcą Państwo zamówić kilka przedmiotów należy wszystkie dodać do koszyka, wyświetli się wtedy łączna opłata za przesyłkę.
Koszt paczki określony podczas składania zamówienia jest opłatą za wysyłkę lotniczą lub morską do Polski.
W zależności od wybranej opcji dostawy paczka będzie ostatecznie dostarczona przez pocztę lub firmę kurierską.
Paczki lotnicze wysyłane są do Polski raz w tygodniu i dostarczane po około 10-12 dniach, morskie po około 5-7 tygodniach.
Wszystkie paczki ubezpieczone są standardowo do wartości 100 USD, za dodatkową opłatą możliwe jest wykupienie ubezpieczenia na wyższą kwotę.
Niektóre przedmioty mogą być wysłane z innego kraju niż USA. Czas realizacji zamówienia może się wtedy wydłużyć do 1-1,5 miesiąca o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
WYSYŁKA DO INNYCH PAŃSTW:
Koszt paczki określony podczas składania zamówienia jest opłatą za wysyłkę do Polski, ale zamówienie możemy wysłać również do każdego innego kraju.
W celu ustalenia kosztu takiej wysyłki prosimy o kontakt.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:
Zamówienia wysyłane są w pierwszym transporcie do Polski po otrzymaniu wpłaty.
Paczki wysyłane są z USA raz w tygodniu, czas dostawy przesyłek lotniczych wynosi około 10-12 dni, morskich około 5-7 tygodni od momentu nadania.
Czas realizacji zamówienia może być również przedłużony do 7 dni, ze względu na konieczność oczekiwania na dostawę towaru z magazynu.
W przypadku zmiany dostępności lub ceny towaru zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego modyfikacji, po porozumieniu z klientem.
Określony czas dostawy jest czasem orientacyjnym, nie ponosimy odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, wynikający z okoliczności od nas nie zależnych.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA:
W przypadku braku towaru lub zmiany oferty, sklep internetowy amerykanos.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.
Złożenie zamówienia nie gwarantuje jego realizacji. Sklep amerykanos.pl ma prawo do anulowania zamówienia bez podawania powodu.
Jeżeli nastąpiła już zapłata za towar, zostanie ona zwrócona w ciągu 3 dni roboczych od anulowania zamówienia lub kupujący może ją przeznaczyć na kolejny zakup.
Jeżeli zamówienie jest anulowane na prośbę kupującego i wpłata nastąpiła przez serwis PayU od kwoty zwrotu zostanie odjęte 3% prowizji PayU. Klient ma również możliwość przeznaczenia pełnej wpłaty na kolejne zakupy.
WYMIANA/ZWROT:
Kupującemu przysługuje prawo zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Towar musi być w nie naruszonym stanie, bez żadnych śladów używania oraz oryginalnie zapakowany. Kupujący zobowiązany jest do odesłania paczki na swój koszt do naszej siedziby w USA. Po otrzymaniu zwrotu oddajemy koszt zakupu przedmiotu, bez opłaty za jego wysyłkę. W przypadku wymiany kupujący ponosi również koszt kolejnej wysyłki do Polski.
Chęć zwrotu, wymiany czy reklamację należy do nas zgłosić w celu otrzymania autoryzacji i dalszych instrukcji.
GWARANCJA:
Większość produktów oferowanych w sklepie amerykanos.pl podlega gwarancji do 12 miesięcy. Czas gwarancji różni się w zależności od kategorii produktu, dlatego w celu ustalenia szczegółów dotyczących konkretnego towaru prosimy o kontakt.
Jeżeli producent udziela na dany towar gwarancji międzynarodowej istnieje możliwość jej realizacji w Polsce. W przeciwnym razie gwarancja będzie realizowana za pośrednictwem sklepu amerykanos.pl i wówczas towar należy odesłać na swój koszt do naszej siedziby w USA.
Na zakupiony towar nie wystawiamy dokumentu w rodzaju "karty gwarancyjnej". Ponieważ zakupy dokonywane są drogą internetową tego typu dokument nie jest potrzebny do realizacji gwarancji. W przypadku reklamacji wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta podając swoje dane lub numer zamówienia.
DANE OSOBOWE:
Rejestrując się w sklepie amerykanos.pl klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z przeprowadzeniem transakcji zakupu. Dane osobowe są wykorzystywane tylko na potrzeby realizacji zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
KONTAKT:
Mogą Państwo kontaktować się z nami pisząc przez formularz kontaktowy lub zadając pytanie na stronie wybranego przedmiotu. Jeden z konsultantów odpisze tak szybko jak to będzie możliwe. Na wszystkie e-maile odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Jeżeli wolą Państwo kontakt telefoniczny prosimy dzwonić pod nr Tel. (22) 490 81 91.
Połączenie jest przekierowywane na nasz koszt do USA, więc ponoszą Państwo tylko koszt lokalnej rozmowy.
Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-24:00 czasu polskiego.
Zapraszamy do zakupów w naszym sklepie, a w razie dalszych pytań prosimy o kontakt.
Zespół Obsługi Klienta Amerykanos